Guide

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CONDITIONS GENERALES

DESCRIPTION DU SERVICE

Mon Appartement à Buenos Aires a été créé pour que les voyageurs et amoureux de Buenos Aires puissent trouver un appartement dans les meilleures conditions et au meilleur prix pour toute la durée de leur séjour.

La sélection des appartements est faite suivant des critères de qualité tels que : la localisation de l'appartement, un standard d'équipement exigé et une recherche d'offre au meilleur rapport qualité prix du marché.

Mon Appartement à Buenos Aires, identifié aussi sous le nom de MABA est inscrit au registre des entreprises Argentines.

2 RÉSERVATION

2.1 Pour faire une réservation il faut être majeur d’âge dans son pays de résidence et garantir être financièrement responsable. Les réservations se font en ligne par notre site WEB, en complétant le formulaire de réservation, par téléphone ou directement dans nos locaux.

2.2 Après une demande de réservation ou d’information, vous recevrez un récapitulatif  de votre demande de réservation ou renseignement. MABA vous confirmera dans les meilleurs délais la disponibilité de l’appartement que vous aurez choisi par l’expédition d’une confirmation de réservation ainsi que d’une facture PAYPAL de versement pour l’acompte de confirmation de la réservation.  En cas d’indisponibilité de l’appartement de votre choix, notre équipe vous proposera d’autres appartements similaires et disponibles à vos dates.

NB: Nous précisons que les jours de location sont ouverts, et non figés , exemple " de samedi à samedi ".

2.3 Une réservation est confirmée  uniquement par le règlement d’un acompte de  20% du montant total de la location.  A cet effet, nous vous enverrons une facture en ligne de confirmation de réservation. A régler dès réception. Vous pouvez également nous régler l’acompte sur place à Buenos Aires dans nos locaux.

2.4 Dès réception du règlement de l’acompte, vous recevrez sous 24H une confirmation de votre réservation, ainsi que l’adresse complète de l’appartement.

L’appartement est à ce moment bloqué pour vous, à vos dates.

2.4 Le versement du solde de la location est à faire en espèces est en U$D le jour du check IN, conjointement à la signature du contrat de location et à la remise des clés.

3 PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1 Les prix des locations publiés sur le site comprennent la location de l’appartement, les services (Internet, eau, électricité et/ou gaz, charges de copropriété, impôt et taxes), les draps et serviettes pour le nombre d’occupants figurant sur le contrat.

Pour certains appartements, il est inclus en base un service de ménage 1 fois par semaine pour les séjours supérieurs à 1 semaine et un changement de draps et serviettes toutes les 2 semaines.

Il est possible de demander des ménages ou linge de maison supplémentaires et payants.

3.2 Frais de dossier : A chaque location il faut ajouter des frais de dossier de 45 U$D pour les séjours inférieurs à 2 mois, pour les séjours supérieurs à 2 mois, des honoraires seront appliqués. Les frais de dossier et commissions sont applicables pour chaque contrat de location signé.

3.3 Les prix de location sont fixés par les propriétaires. Ils peuvent être soumis  à  augmentation sans préavis. Néanmoins les prix des réservations confirmées par le règlement de l’acompte de confirmation de réservation sont fermes.

3.4 Haute saison : Du 1er Décembre au 31 Janvier, les tarifs de location sont majorés de 20%.

3.5 La devise de référence est le dollar U$D, les prix affichés en € sur le site ne le sont qu’à titre indicatif. En conséquence les sommes sont à régler uniquement en dollar U$D sans exception.

3.6 Acompte : Règlement de 20% du montant total de la location et de 45 U$D de frais de dossier à la réservation de l'appartement. En cas de souscription à l'assurance annulation, le règlement de celle-ci est à effectuer au règlement du 1er acompte.

3.7 La commission PAYPAL pour le règlement de l’acompte de réservation est à la charge du client. Tout autres frais ou commissions générés par des virements bancaires,  règlement en ligne ou autre sont à la charge du locataire. 

NB : sans règlement du solde des sommes dues et/ou signature du contrat, il n’y aura pas de remise de clé.

4 ARRIVÉE

Nous demandons à nos clients qui arrivent depuis l’aéroport d’Ezeiza ou d’Aéroparque de nous joindre par téléphone impérativement dès leur sortie des douanes, afin de fixer ensemble l’heure précise du rendez-vous de check in.

NB : Cet appel est impératif. Aucun membre de l’équipe ne se déplacera avant d’avoir reçu cet appel, ceci afin de ne pas immobiliser l’agent d’accueil ou le propriétaire en fonction des aléas des voyageurs (retard, annulation d’un avion etc…)

Nous estimons en moyenne1h de trajet entre l’appel depuis l’aéroport Ministro Pistarini  (Ezeiza international) et l’arrivée à l’appartement et 40mn depuis l’aéroport Jorge Newbery (aéroparque).

Pour les rendez vous à horaire fixe non soumis aux aléas des transports aériens, il y a une tolérance de 30 mn sur l’heure du rendez vous. Passé ce délais si l’agent de contact peut attendre il y a une pénalité de 10 U$D, si l’agent est tenu par un autre rendez vous, le check IN et à reprogrammer avec un horaire convenant à MABA et au propriétaire.

La reprogrammation du rendez-vous soumet le locataire aux contraintes courantes des horaires de check IN/OUT MABA (check IN en dehors des heures d’ouverture, Dimanche etc...).

5 CHECK IN ET CHECK OUT

5 .1 Definitions:

Check IN: Rendez vous fixé en amont pour la réception du locataire,  présentation de l’appartement, signature du contrat de location, règlement du solde de la location, réception du dépôt de garantie et remise des clés de l’appartement.  Le check IN marque le début du contrat de location. Les check IN se font par défaut à 14h.

Check OUT: Rendez vous fixé en fin de contrat de location qui marque la fin de celui-ci.

Il est procédé à un état des lieux de sortie de l’appartement  pour constater qu’il ne manque pas d’équipement et que l’appartement ne présente pas de dégradation anormale imputable au locataire (exemple : vitre cassée, meuble endommagé, linge de maison, canapé ou sol taché ou brûlé etc…). A l’issue de cet état des lieux et en fonction du résultat le dépôt de garantie perçu lors du chek IN est restitué (voire modalité de restitution du dépôt de garantie au chapitre dépôt de garantie).

Les check OUT se font par défaut à 10h.

5.2 Condition du check IN : le check IN est soumis à un horaire fixé en amont ou par défaut à 14h. En cas de retard supérieur à 30mn il est facturé 10 U$D de « late check IN » et il faudra refixer un rendez vous de check IN.

Dans le cas où le client arriverait avant 14h et que l’appartement loué est disponible, il peut y entrer sans aucun coût additionnel.

Dans le cas où l’appartement est occupé, il devra attendre 14h pour le check IN.

Si le client souhaite s’assurer la disponibilité du bien dès son arrivée, il lui est conseillé de réserver le bien 1 jour avant. De même pour le check OUT, si le client souhaite partir après 10h comme prévu, il lui est conseillé de réserver un jour de plus.

Horaires : Les horaires courants de travail sont du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 14h30.

En dehors de ces horaires, les arrivées et départs sont facturés de la façon suivante :

Du lundi au samedi de 8h à 10h : 20 U$D

Du lundi au vendredi de 19h à 21h : 20 U$D

Du lundi au vendredi de 21h à 8h : 40 U$D

Le samedi de 14h30 à 22h : 20 U$D

Les dimanches et jour fériés : 40 U$D (les jours fériés pris en compte sont ceux du calendrier officiel Argentin (lien)).

6 DÉPÔT DE GARANTIE

Le locataire devra effectuer lors du check IN un dépôt de garantie suivant le tableau ci-dessous, ce tableau est la règle appliquée par la grande majorité des appartements. Il peut y avoir des dépôts de garantie plus importants pour les appartements de haut standing. Le dépôt de garantie est exprimé en U$D, il peut être payé en U$D, €, $AR, $CA. Le dépôt de garantie sera restitué au check OUT après vérification de l’état général de l’appartement. Si l’appartement a été détérioré de manière anormale, si il y a des éléments manquants ou détériorés, le propriétaire ainsi que MABA, se réservent le droit de déduire du dépôt de garantie la somme nécessaire pour la réparation des dégâts ou le remplacement des objets cassés ou détériorés.

Séjour

Montant du dépôt

3 jours

= 1 semaine

1 semaine

= 1 semaine

1 mois

= 1 mois

+ de 1 mois

= 1 mois

7 OCCUPATION DES LIEUX

7.1 Il est nécessaire de fournir avant la signature du contrat le Nom, Prénom et âge de tous les occupants de l’appartement pour la location. MABA et le propriétaire se réservent le droit d’entrée dans un appartement avant la signature du contrat.

7.2 Destination des lieux : Un appartement ne peut être  occupé que de manière bourgeoise et en « bon père de famille ».

En aucun cas les appartements ne peuvent être occupés de manière professionnelle ou destinés à autre chose que de l’habitation.

7.3 Le propriétaire et MABA se donnent le droit de rompre le contrat sans aucun remboursement ou dédommagement si l’appartement est sous loué, occupé par d’autres personnes ou plus de personnes que prévu sur le contrat de location, si les clients  ne respectent pas la vie de l’immeuble et détériorent l’appartement ou la copropriété.

7.4 Le locataire doit signaler dès constatation tout incident (inondation, dégât anormal etc..), dégradation (meuble ou électro ménager cassé ou en panne etc…) apparu pendant son séjour. Ceci afin de prendre les dispositions qui s’imposent pour résoudre l’incident.

7.5 La majorité des appartements publiés sur MABA sont réservables un minimum de 3 jours, ceci est à confirmer par appartement lors de la demande de réservation. Les locations temporaires sont de 6 mois maximum (conformément à la législation Argentine), avec la possibilité de le renouveler.

7.6 Les appartements sont à rendre dans les mêmes conditions d’aménagement et de disposition des meubles et équipements que celui du check IN. L’état de propreté doit être normal, l’appréciation de cet état est laissée à MABA. En cas de constat d’un état de saleté anormal de l’appartement MABA pourra prélever sur le dépôt de garantie des frais de nettoyage.

8 ANNULATION

Les séjours annulés 30 jours avant le check in, sont remboursés à 50%, déduis les frais de Paypal.

Les séjours annulés à partir de 30 jours avant le jour du check in, ne sont pas remboursés. 

Si le client souhaite partir plus tôt de l’appartement, il doit savoir que le loyer payé, n’est en aucun cas remboursable. Il ne sera en aucun cas restitué le loyer au prorata de son séjour passé dans l’appartement.

Le client peut à cet effet prendre l'assurance annulation à 10 U$D vous permettant d'annuler jusqu'à 12h sans pénalité. Votre acompte vous sera restitué à 100% sauf frais Paypal.

9 PRESENTATION DES APPARTEMENTS

Tous les appartements publiés ont été vus et visités par un membre de l’équipe de MABA avant leurs publications.

MABA ne peut être responsable des changements de décoration décidés par le propriétaire. Les photos et informations publiées par MABA sont les plus représentatives possibles de l’appartement en question mais ne peuvent assurer et garantir la représentation parfaite de l’appartement. Les photos et informations publiées sur le site ne sont pas contractuelles.

Tous les appartements sont meublés et équipés : vaisselle, ustensiles de cuisine, linge blanc : draps et serviettes pour le nombre de personnes publié.

9.1 Cas de force majeure : Si l’appartement réservé par le client se trouve indisponible pour cas de force majeure (ex : dégât des eaux, fuite de gaz etc….) L’équipe MABA propose deux solutions :

1)     Vous trouver un appartement aux critères similaires dans le portefeuille d’appartements disponibles pour vos dates et dans le même budget.

2)     Remboursement intégral de votre acompte de réservation.

9.2 Dysfonctionnement des services : MABA ne sera pas tenue pour responsable en cas de défaillance technique et coupure des services tels que électricité, gaz, internet, eau, téléphone. Ces entreprises sont totalement indépendantes de l’entreprise MABA.

 

Acceptation des conditions :

Si vous souhaitez utiliser nos services pour louer un appartement, il est indispensable que vous acceptiez nos conditions générales. En cas de désaccord, nous vous demandons de bien vouloir ne pas utiliser nos services.

MABA a comme priorité la qualité du service et faciliter votre séjour. L’équipe MABA reste à votre entière disposition tout le long de votre séjour.

Merci de nous avoir choisis.