Foire Aux Questions

 

1 Comment réserver un appartement ?

Pour réserver vous pouvez remplir le formulaire de réservation en ligne, ou nous envoyer un mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Vous devez nous indiquer vos dates de location, le nombre de personne qui occupera l’appartement ainsi que l’appartement que vous avez choisi.

MABA confirmera par retour la disponibilité de votre appartement et le prix du séjour.

Vous devrez valider le prix et devrez payer un acompte de 20% du montant de la location.

NB : Pour qu’une réservation soit valide et ferme vous devez régler un acompte de 20% du montant total de la location ainsi que les frais de dossier.
Dès règlement de votre acompte de réservation, MABA vous donnera l’adresse de votre appartement et organisera le rendez-vous de check IN.

2 Que se passe t-il si je souhaite annuler une réservation ?

Il suffit de nous envoyer un mail d’annulation avec votre numéro de dossier. Nous vous rembourserons à hauteur de 50% votre acompte, frais de virement à votre charge.
Si vous annulez 30 jours avant la date de votre arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.
Vous pouvez souscrire une assurance annulation d’un montant de 7 U$D couvrant ainsi les annulations jusqu’à 48h avant votre arrivée, ou 10 U$D pour une annulation jusqu’à 12h avant votre arrivée.

3 J’arrive à Buenos Aires, que dois-je faire pour aller à mon appartement ?

Lorsque vous sortez de l’aéroport, vous devez impérativement prendre contact avec la personne que Mon Appartement à Buenos Aires vous aura indiquée.
Suite à ce coup de téléphone, votre contact vous attendra dans l’appartement 1 heure après.
Pour les clients qui auront réservé en avance le service de transfert aéroportuaire, votre chauffeur se chargera de se mettre en contact avec nous afin de nous annoncer votre prise en charge et donc votre arrivée.

4 Avez-vous un service de transfert de l’aéroport à l’appartement ?

Après un long voyage, le transfert aéroportuaire est un service très apprécié par nos clients.
En effet, ce service offre tranquillité, confort, plaisir d’un accueil personnalisé : de la porte de sortie des arrivées jusqu’à votre appartement.
Ce service vous épargne la file d’attente des taxis, les prix de Taxi à géométrie variable et chauffeurs en tout genre.
Vous n’aurez pas à trouver un téléphone pour prévenir de votre arrivée à votre contact Mon Appartement à Buenos Aires.

Description du service :
Un agent vous attendra avec une pancarte à votre nom dès la sortie de la porte des arrivées.
Dès que vous êtes dans la voiture, le chauffeur appellera votre contact « Mon Appartement à Buenos Aires » pour prévenir de votre arrivée et caler ainsi l’horaire de l’entrée dans l’appartement.

Même en cas de retard de votre avion votre chauffeur vous attendra.

 

5 Quelles sont les dates des hautes et basses saisons?

La saison haute est du 1 décembre au 31 janvier.
Pendant cette période les prix sont majorés de 20%.

6 Quels sont les horaires d’entrée (check in) et de sortie (check out) des appartements ?

Les check IN se font par défaut à 14h. Les check OUT se font par défaut à 10h.

Ils sont programmables pendant les horaires d'ouverture sans coût supplémentaire et en fonction de la disponibilité des appartements.

Nos heures de travail sont du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 14h30.

En dehors de ces horaires, les checks IN/OUT seront facturés:
- 20 U$D du lundi au vendredi de 8h00 à 10h00 et de 19h00 à 22h00 le samedi de 14h30 à 22h00.
- 40 U$D du lundi au samedi de 22h00 à 8h00, le dimanche et jour férié toute la journée.

7 Quels sont les différents moyens de paiement ?

- Paypal
- En espèces dans nos locaux de Buenos Aires

- Virement bancaire pour les longs séjours.

8 Peut-on régler la totalité de la location et le dépôt de garantie par virement.

Si vous souhaitez laisser le dépôt de garantie de votre appartement sur un compte, vous pouvez faire un virement via le compte Paypal.
Les frais de PAYPAL seront à votre charge.
Le dépôt de garantie reçu par virement vous sera restitué dans les 7 jours après la sortie de l’appartement par virement, à vos frais également.
Le règlement du loyer ne pourra se faire que en dollar et en espèces. Nous ne pourrons faire aucune exception.

Pour les locations long terme - à partir de 3 mois - le client peut régler le loyer par virement. Seul le 1er mois est à régler en espèces. Les frais bancaires sont à la charges du client. 

9 Pourquoi les prix affichés en €uros changent-ils ?

Les prix affichés en €uros sont basés sur le prix affiché en Dollar U$ et donc sujets aux variations du taux de change. Ils sont effectivement réactualisés plusieurs fois par semaine.
Il est important de noter que les prix de location sont les prix affichés en dollar U$. Les prix affichés en €uros ne le sont qu’à titre indicatif.

10 A quoi sert le dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie permet au propriétaire d’être dédommagé en cas de casse ou de dégradation.
Il est remis au propriétaire le jour de votre arrivée, lorsque vous signez le contrat et réglez le restant dû.
Il est restitué le jour de votre départ si vous laissez l’appartement dans les mêmes conditions que le propriétaire vous l’aura laissé et que rien n’est à déplorer.
Dans le cas où vous aurez envoyé votre dépôt de garantie par virement, celui-ci vous sera restitué par virement – à vos frais et via Paypal – dans les 7 jours.

11 Quelles sont les prestations incluses dans le prix de location de mon appartement ?

Les prestations incluses dans le prix de location de votre appartement sont en base:
- Internet ADSL.
- Internet WIFI dans certains appartements (en majorité).
- Draps et serviettes de bains pour le nombre d’occupants signalé.
- Ligne de téléphone filaire dans certains appartements (avec restriction appel local sur ligne filaire à tarification simple).
- Un service de ménage une fois par semaine.
- Les frais tels que l’eau, le gaz, l’électricité, impôts locaux, charges de l’immeuble sont compris.

12 Existe-t-il un contrat de location ?

Il existe un contrat de location temporaire, basé sur les lois argentines en vigueur.
Ce même contrat devra être signé en 2 exemplaires originaux le jour de votre entrée dans l’appartement.

13 Quelle est la monnaie de référence ?

Toutes les locations sont négociées avec les propriétaires en dollar U$. Les prix affichés en €uro sur notre site internet ne le sont qu’à titre indicatif et soumis aux variations du change. Le dollar US est la monnaie de référence pour les contrats de locations.

14 Peut-on payer en €uro ?

NON. Les prix sont donnés en €uro à titre indicatif, les locations sont payées en dollar U$ uniquement. Dans certains cas vous pourrez payer en Pesos Argentin.

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